Una ola de denuncias colmó las redes sociales, luego de que diferentes usuarios encontraran gastos duplicados en el consumo de su tarjeta de crédito. ¿Cuál fue la respuesta de los bancos y cómo solucionarlo?
El error se registró principalmente en las tarjetas Visa, de cualquier entidad bancaria, pero también se reportaron fallas en los consumos de American Express y Mastercard.
“Revisen sus consumos en Visa porque están duplicando y hasta triplicando consumos. Apuren el reclamo”, compartió el usuario @NicolasSchrute en la red social “X”, al iniciar una cadena de reclamos.
Gastos duplicados en las tarjetas de crédito: cómo solucionarlo
De acuerdo a las principales denuncias, se duplicaron o triplicaron consumos de un pago, pero también algunos que fueron efectuados meses atrás a través de cuotas.
Una de las entidades bancarias que llevó calma a sus clientes fue el Banco Santander. A través de la aplicación, informó: “Puede que se estén mostrando duplicados algunos consumos en la tarjeta. No te preocupes, esto no va a afectar tu disponible para compras y ya estamos trabajando para solucionarlo”.
Esto mismo se replicó en otras entidades financieras como BBVA, Galicia y Bapro, quienes aseguraron que se trató de un problema general de Visa y que el resumen debería llegar “con normalidad”.
Sin embargo, desde Visa aclararon que la falla previene del procesador de Prisma, una empresa independiente que se encarga de procesar pagos y emitir las tarjetas de crédito, e insistieron en que es un “incidente temporal”.
Según remarcaron los diferentes actores, se trató de una cuestión de visualización por lo que en la gran mayoría de las cuentas este problema ya debería estar resuelto. De lo contrario, el resumen se normalizará en las próximas horas.
Los usuarios no tendrán que realizar ningún reclamo adicional.
¿Cómo rechazar un pago de la tarjeta de crédito?
La Ley nacional 250.065 establece que los clientes pueden rechazar un pago de la tarjeta de crédito o cuestionar la liquidación, dentro de los 30 días posteriores a haber recibido el resumen.
Para esto, es recomendable seguir los siguientes pasos: